Hostwinds CEO’su Peter Holden ile röportaj

Birkaç hafta önce, ivme kazanan ve Inc 500’de zirvede yer alan bir hosting şirketi olan Hostwinds’in yirmi bir CEO’su Peter Holden ile konuşma fırsatı bulduk..


Genç bir çocuk tarafından başlatılan bir şirket için bu oldukça şaşırtıcı. Ancak daha genç bir kan sahibi olmak, genellikle daha yaşlı halkın (suç yok, insanlar) düşünemeyeceği tüketiciler için fırsatlara kapı açar. Örneğin, Hostwinds, Minecraft barındırma özelliği ile bilinir. Bunu kaç kişinin yediğini hayal edebilirsiniz.

Peter’ın hikayesini anlatmasına izin vereceğim.

Hostwinds CEO'su Peter Holden ile röportaj

Merhaba Peter, bizimle bağlantı kurduğunuz için teşekkür ederiz. Bize şirketi nasıl kurduğunuz ve Hostwinds’i nasıl yarattığınız hakkında biraz bilgi verebilir misiniz??

Hostwinds’a ilk olarak Ekim 2010’da başladım. O zaman, bir web geliştirme şirketinde arka uç geliştirici olarak çalışıyordum. Biz müşteriler için barındırma ile ilgili sorunları bir sürü yaşıyordu ve ben kapalı bizim hosting hareket ile görev 1&1 büyük bir hosting markası ve ağır hosting desteği ile iletişim. Korkunç, korkunç bir süreç olduğunu hatırlıyorum, bu yüzden dedim ki, "Bunu daha iyi yapabilirdim. Aldığımdan daha iyi bir müşteri hizmeti sunabilirim."

Web barındırma alanı bir sorun gördüm; müşteri hizmetleri ve desteğine odaklanan iyi bir iş çıkaran birkaç şirket vardı. Bununla birlikte, iyi destek teklif edenler çok pahalıydı. Maliyet etkin ve hala müşteri hizmetleri ve desteğine odaklanabilmek, hızlı canlı sohbet yanıt sürelerine, hızlı bilet yanıt sürelerine sahip olmak ve müşterilerin ağır bekleme ve bekleme süreleri konusunda endişelenmemelerini sağlamak istedim..

Bence bu hedefe ulaşmada başarılı olduk. Her gün bunun üzerinde çalışıyoruz; bu hiç bitmeyen bir süreç. Alanımızı bulduk ve mükemmel müşteri hizmetleri ve desteği için çalışmaya devam ediyoruz. Günün sonunda her şey müşterilerle ilgili. 7/24 canlı destek sunuyoruz, böylece müşterilerimize gece gündüz ihtiyaç duydukları her an buradayız..

Hostwinds şu anda hangi hizmetleri sunuyor??

Kesintisiz güç ve hızlı İnternet bağlantıları içeren her şeyi kesinlikle yapabiliriz. Minecraft sunucuları, VPN sunucuları, VPS (KVM, OpenVZ, Windows), bulut dağıtımları, çoklu konum yedekliliği (istemcileri farklı konumlara ve tek bir IP adresine dağıtabileceğimiz yer), özel yük dengeleme çözümleri, paylaşılan web gibi ürünler sunuyoruz barındırma, bayi barındırma ve beyaz etiketli bayi barındırma.

Bizim beyaz etiket satıcı barındırma için, temelde herkes kendi hosting şirketi olabilir. API’mızı kurup yüklüyoruz. Ürünlerimizden herhangi birini şarj etmek istediğinizi satabilirsiniz. Bu, örneğin bir web geliştirme işi gibi birçok hizmet şirketi için harika çalışıyor. Hizmet bizim tarafımızdan sipariş edilecek ve doğrudan bizim tarafımızdan geçecek gibi ayarlanacak, ancak sizin tarafınızdan yönetilecek (ve tarafımızdan desteklenecek). Dünyadaki herkes ürünlerimizi satmak için kapsamlı altyapımızdan yararlanabilir.

Hostwinds’te kullanılan ofisleriniz, çalışan sayınız ve veri merkezlerinizden bahseder misiniz??

Dallas’ta yerinde çalışan bir veri merkezimiz ve Seattle, WA’da bir veri merkezimiz bulunmaktadır. Tulsa’da bir ofisimiz var, tamam. Seattle’da inşa ettiğimiz yeni bir ofisimiz var. Önümüzdeki 3 hafta içinde inşaatın bitmesini umuyoruz – 4-5 aydır üzerinde çalışıyoruz. Fiber’i veri merkezinden ofisten geçirdik.

Toplam çalışan sayısı yaklaşık 25-30.

Bize sağladığınız VPN hizmet teklifi hakkında biraz daha bilgi verebilir misiniz??

VPN hizmetimiz, geleneksel şifreleme sunan geçişli bir VPN hizmetidir. Herhangi bir günlük depolamıyoruz; daha düşük maliyetli olması için sunucularda oturum açmayı tamamen devre dışı bırakıyoruz (5 GB alanla çalışabiliriz). Bu sunucularda 120GB SSD’lerimiz var; her VPN kullanıcısı 1gbit port hızını kullanabilir.

Bana özel bulut dağıtımlarınızdan bahsedin.

Özel sunucularımız var ve bazen birden fazla sunucuyu ölçeklendirmesi gereken büyük web uygulamalarına sahip müşterilerimiz var. Web uygulamasını analiz ediyoruz ve% 100 SLA ile sunabileceğimiz bir çözüm öneriyoruz. Çözüm ile en az iki veri merkezini yayıyoruz. Otomatik yük devretme ile yük dengeleme ayarlayacağız. Gereksiz bir kümede de veritabanı yük dengelemesini ayarlayabiliriz. Her iki konumdaki IP alanını, coğrafi olarak en yakın noktaya yönlendirilen trafik ile açıklayabiliriz. Bir felaket durumunda en yakın yere yük devretme yapıyoruz. Konumlar / sunucular arasında veri senkronizasyonu ve yük dengelemesini ele alma şeklimiz tescillidir. Açık kaynak teknolojilerini kullandık ve dahili olarak geliştirdik. Uygulama, her istemci / müşteri uygulaması için özeldir.

Minecraft sunucularınız nasıl?

Teknisyenlerimizden biri Minecraft’ı gerçekten seviyor ve şirkette Minecraft sunucularını çalıştırmaya başlayıp başlayamayacağımızı sordu. Kültürel noktalarımızdan biri, çalışanları yan projeler izlemeye teşvik etmektir ve onun için budur. Bence son ürün gerçekten iyi çıktı ve Minecraft sunucularımız gittikçe daha popüler olmaya devam ediyor.

Dağıtım modellerini test ettik ve teklifi QA’d. Herkes mutlu olduğunda, biz kullanıma sunduk. Bizim için harika bir ürün; bant genişliği ile ilgili sorunlarımız yok çünkü tüm ekipmanlarımıza% 100 sahibiz. Hiçbir şey kiralamıyoruz. Kontrol etmek istedik. Biz zihniyetten değiliz "Oh, sunucunuz çöktü, birisinin yeniden başlatılmasını bekliyoruz."

Müşteriler için altyapıyı ve donanımı nasıl değerlendiriyorsunuz??

Birkaç şeye güveniyoruz: ilk başladığımızda CPU kıyaslaması gibi şeyler yaptık çünkü sınırsız fonumuz yoktu. Biz büyüdükçe, yeni CPU ve donanım örnekleri alıyoruz; bir sonraki yapımıza karar vermek için yük altında test edebileceğimiz SuperMicro gibi şirketlerden mühendislik örnekleri alıyoruz. Genellikle belirli yapıların (aynı sunucu panoları, vb.) Altında bir dizi yapı tutarız. Yükseltmeler ortaya çıktıkça, bunları yükseltiriz. Ancak herhangi bir boyutta herhangi bir parçanın yerinde 5 soğuk yedek parça bulundurmayı seviyoruz. Bir şey kırıldığında, her zaman hemen düzeltmek istiyoruz.

Özel yapımlar için CPU mimarisi hakkında yeterli bilgiye sahibiz ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan bir çözümü belirleyip önerebiliriz. Çoğu insan bize gerçek dünya ihtiyaçları ile gelir. Çok özel bir ihtiyaç ile geliyorlar (dakikada 1.000.000 sorgu içeren bir veritabanı) ve bilgimizi sağlıyoruz ve onlara bir öneri veriyoruz ve bu eşleştirmeye dayanarak, onlar için altyapıyı dağıtıyoruz.

Hostwinds’tan önce neler yaptığınızdan biraz daha bahsedebilir misiniz??

Arka uç gelişimi benim ilk işimdi. 26 yaşındayım. Hostwinds’a 20 yaşında başladım. Her zaman rastgele işler yapan bir sürü garip işim vardı. Çok iyi bir çalışan olmadığımı fark ettim. Bazı şeyleri kendi tarzımda yapmak zorundayım. Yine de her zaman bilgisayarlarla ilgileniyordum ve her zaman girişimci bir ruhum vardı. İlk şirketime 10 yaşındayken vBulletin forumu kurdum. Bu forumu oldukça büyüdüm ve AdSense’den ayda 3 bin dolar kazanıyordum. Her zaman kendi işlerimi yapmayı ve çok sayıda yan projeye sahip olmayı severdim. Arka uç geliştirme işi, özellikle keyif aldığım bir şey değil, sadece bir işe sahip olmaktı. İnsanlara yardım etmek için yapmayı tatmin edecek şeyler bulmayı her zaman sevdim. Her gün yeni şeyler yapmayı seviyorum ve bunu Hostwinds’ta yapıyorum.

Şirketinizin adı nereden geldi??

Hiçbir fikrim yok 🙂 Kulağa nasıl geldiğini sevdim ve alan mevcuttu ve bu en önemli şeydi, bu yüzden kaydettirdim ve Hostwinds böyle doğdu.

Tebrikler, Inc 500’de olduğunuzu görüyorum. Tulsa’nın en iyilerinden birine dönüşen bir şirket olarak yolculuğunuz hakkında bize biraz bilgi verin.

Tulsa için 1 numara ve ABD için 98 numaraydık. Ekip misyonumuz, müşterilerimiz için elimizden gelen en iyi desteği sağlamaktır. Mükemmel müşteri hizmeti ve desteği sağlayabilirsek, daha fazla müşteri alır ve döngüye devam ederiz.

Bilmediğiniz takdirde, Inc 500 gelire dayalıdır. Onlara şirketin büyümesi hakkında bilgi gönderiyorsunuz ve büyümeye dayalı olarak bir onay alacaksınız. # 98 olmaktan çok mutluyduk.

Bir haber makalesi size bin yıllık nesile yönelik hosting web reklam var. Bana bunun hakkında daha fazla anlat.

Belirli bir demografiye yönelik özel bir reklam yapmıyoruz. Herkesin müşterimiz olmasını istiyoruz.

Ancak, kanayan bazı ürünlerimiz Minecraft hizmet teklifleri gibi bin yıllık demografiye yöneliktir. Gerçekten harika bir ürün ve bunun için çok fazla test yapıldı.

Bilmemiz gereken başka bir şey var mı?

Bizim için en önemli şey müşteri hizmetleri ve desteğidir. Birisi bana bir e-posta gönderir ve üzgün olduğunu söylüyorsa, her e-postayı okudum ve kişisel olarak onlara yanıt veriyorum ve tırmandıklarından emin oluyorum. Eğer insanlar üzülürse o kadar çok tırmanma sistemimiz var ki. Bizimle ev sahipliği yaparsanız ve kurulursanız, ne olursa olsun, her zaman söyleyebileceksiniz "hey, bir sorunum var," ve orada önemseyen ve dinleyecek biri olacak. İyi müşteri hizmetinin değerini ve iş dünyasında gerçekten ne kadar önemli olduğunu biliyoruz; her bir müşteriye sanki bir aile üyesiymiş gibi baktığımızdan emin olmak istiyoruz.

Hostwinds hakkında yorum ekle >>

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me